الأسئلة الشائعة

ستتلقى فاتورتك الشهرية على عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته عند الاشتراك.

ترسل فواتيرك الشهرية إلى بريدك الإلكتروني، ويمكنك الاطلاع عليها في أي وقت.

يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، بطاقة مدى، سداد أو نقدًا.

عند استهلاكك لكامل البيانات في باقتك، يمكنك ببساطة إعادة شحن حسابك. ستحتسب الرسوم على كل غيغابايت إضافي تستخدمه. ولصفقة عادلة : عندما يصل استخدامك إلى نفس مستوى استهلاك باقة Solo Infinite، فلن تحتسب أي رسوم إضافية .

لديك فترة تصل إلى 30 يومًا لتفعيل رقمك. إذا لم تفعل الرقم خلال هذه الفترة، فسيرجع المبلغ  إلى سلام موبايل.

ستصدر "إمكان " رقم سداد للأقساط الشهرية. تكون الأقساط مستحقة في اليوم 27 من كل شهر طوال فترة العقد، وستصلك عبر رسالة نصية

يمكنك التقديم على تمويل المشتريات من خلال التواصل مع متجرك المفضل وطلب "تمويل إمكان"، وسيقومون بإرشادك إلى خطوات التقديم.

للمزيد من المعلومات عن باقات وأسعار سلام موبايل، اضغط هنا. ويمكنك أيضاً  تحميل تطبيق My Salam Mobile  أو زيارة أي من متاجرنا المنتشرة في جميع أنحاء المملكة

تُطبّق سياسة الاستخدام العادل فقط في حال اختيار العميل الحصول على شريحة إضافية. للمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

نعم، باقات Salam Mobile Infinite تشمل مكالمات غير محدودة وبيانات غير محدودة. اضغط هنا للمزيد من التفاصيل.

نعم، يمكنك اختيار رقمك المفضل عند طلب شريحة SIM؛ سيتم منحك خيار اختيار الرقم أثناء الطلب.

إذا اشتريت الشريحة من أحد متاجر سلام، فلست بحاجة لفعل أي شيء الشريحة مفعّلة وجاهزة للاستخدام!

يمكنك تفعيل شريحتك بسهولة من خلال تطبيق My Salam Mobile أو موقعنا الإلكتروني. خطوات التفعيل:

• حمّل تطبيق My Salam Mobile
• اختر "تفعيل الشريحة"
• أدخل معلوماتك الشخصية ورمز التحقق المرسل إليك
• قم بتوثيق الشريحة عبر أبشر أو بزيارة أقرب فرع سلام
• اختر "مسح الشريحة" لقراءة بياناتها تلقائيًا، أو أدخلها يدويًا
• انتظر رسالة التأكيد ومن ثم التفعيل

شريحة SIM الخاصة بك تحتوي على رموز ICCID وIMSI، وهي أرقام تسلسلية ومعرّفات فريدة للشريحة. يمكنك العثور عليها على غلاف الشريحة.

لديك مدة تصل إلى 30 يومًا لتفعيل الرقم. إذا لم يفعل  خلال هذه الفترة، فسيرجع الرقم إلى سلام موبايل.

منتج التمويل عبر المتاجر لا يتطلب أن تكون الشركة ضمن قائمة جهات العمل المعتمدة.

لا، ليس من الضروري تغيير البنك الذي يتم تحويل الراتب عليه. يمكنك الاستفادة من المنتج دون تغيير البنك.

إذا لم تكن على رأس العمل حاليًا أو كانت التزاماتك الشهرية تتجاوز الحد المسموح به للخصم الشهري، فلن نتمكن من معالجة طلبك.
مدة العمل المطلوبة: للسعوديين: 3 أشهر، لغير السعوديين: 12 شهرًا
الجنسية: سعودي / غير سعودي
القطاع: حكومي - شبه حكومي - خاص - متقاعدون
المبلغ المستحق: يُحسب بناءً على الراتب والالتزامات الائتمانية

خدمة الجيل الخامس متوفرة حاليًا على أجهزة iOS وأجهزة أندرويد. يمكنك تفعيل 5G من خلال إعدادات الهاتف، بشرط أن يكون جهازك يدعم الشبكة.

عند شراء باقة مفوترة، ستحصل على شريحة بيانات إضافية يمكن تفعيلها بعد تفعيل الشريحة الأساسية بنجاح، وستشارك نفس مزايا الباقة الرئيسية. تنطبق سياسة الاستخدام العادل على هذه الشريحة.

نعم، يُرجى الضغط هنا لضبط إعدادات الشريحة يدويًا حسب نوع جهازك

تأكد من أنك لم تفعل وضع الطيران. إذا لم تفعله، يُرجى الضغط هنا لضبط إعدادات الهاتف يدويًا.

تأكد من أنك تستخدم حساب أبشر المرتبط برقم جوالك. وتأكد أيضًا من توفر اتصال إنترنت نشط عند تسجيل الدخول إلى أبشر. إذا استمرت المشكلة، يُرجى المحاولة لاحقًا

نقل الرقم إلى سلام موبايل عملية سهلة ولا تتطلب زيارة المتجر. كل ما عليك فعله هو تحميل تطبيق MySalam والبدء بالخطوات البسيطة والواضحة من هناك.

لتحويل رقمك إلى سلام موبايل، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. حمّل تطبيق MySalam.
2. اختر "انقل رقمك الحالي إلى سلام موبايل".
3. اختر مزود الخدمة الحالي.
4. اختر باقة الشريحة المناسبة لك.

لا، تحويل رقمك إلى سلام موبايل مجاني. نتمنى لك تجربة استخدام رائعة معنا!

ستحتاج إلى ضبط إعدادات الشريحة يدويًا لتعمل على أجهزة Apple.  
توجه إلى إعدادات الجهاز وقم بتحديث الإعدادات التالية:

• بيانات الهاتف المحمول (Mobile/Cellular Data)
• نقطة الاتصال الشخصية (Personal Hotspot)
• رسائل الوسائط المتعددة (MMS)
• الاتصال عبر شبكات الجيل الرابع (VoLTE)

نعم، تقدم سلام موبايل كلا الخيارين.
- الباقة مسبقة الدفع تعني أنك تقوم بشحن محفظتك وتدفع حسب الاستخدام.
- الباقة المفوترة تعني أنك تتلقى فاتورة في نهاية كل شهر.

نعم، باقات Salam Mobile Infinite توفر مكالمات غير محدودة وبيانات غير محدودة.
اضغط هنا للمزيد من المعلومات.

نعم، توفر سلام موبايل باقات غير محدودة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
اضغط هنا للمزيد من المعلومات.

هو منتج تمويلي يتيح للعملاء شراء منتجات من شركائنا التجاريين وسداد قيمتها على أقساط شهرية. يمنح العميل قسائم شراء بقيمة مبلغ التمويل لاستخدامها إما عبر المتجر الإلكتروني أو في الفروع

نعم، يوجد معدل ربح يطبق على التمويل.

بمجرد الموافقة على طلبك وتوقيع العقد، ستظهر القسيمة الشرائية ويمكنك استخدامها مباشرةً في المتجر أو عبر المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر.

يمكنك شراء شريحة SIM جديدة من سلام موبايل من خلال الضغط هنا أو زيارة أحد متاجرنا.

كل ما تحتاجه هو:

• الهوية الوطنية أو الإقامة
• رقم جوال نشط
• اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك في أبشر لغرض التوثيق

ببساطة، يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني للتوثيق بدلاً من رقم الجوال.

عند شراء باقة مفوترة، ستحصل على شريحة بيانات إضافية يمكن تفعيلها بعد تفعيل الشريحة الأساسية، وستشارك نفس مزايا الباقة. تطبق سياسة الاستخدام العادل.

يتقدم العملاء بطلب التمويل عبر القنوات الرقمية (الموقع الإلكتروني)، ويتخذ قرار ائتماني فوري بناءً على المعلومات المقدمة من العميل، والملف الشخصي، والسجل الائتماني للعميل.
في حال توفر الشروط، سيحصل العميل على موافقة فورية ويوقع العقد إلكترونيًا

بإمكانك استخدام خريطة تحديد المواقع للعثور على أقرب متجر أو نقطة خدمة تابعة لسلام موبايل.
اضغط هنا لعرض الخريطة.

يمكنك الحصول على باقة جديدة، تفعيل باقتك الحالية، دفع الفواتير، شحن الرصيد، استبدال شريحة مفقودة، والعديد من الخدمات الأخرى المتوفرة في متاجرنا ونقاط الخدمة المنتشرة في أنحاء المملكة. اضغط هنا للعثور على أقرب فرع.

استخدم خريطة تحديد المواقع للعثور على أقرب جهاز خدمة ذاتية من سلام موبايل يعمل على مدار الساعة.
اضغط هنا لعرض الخريطة.

يمكنك تحميل التطبيق من متجر Apple App Store أو Google Play Store.
اضغط هنا لتحميل التطبيق

بعض الميزات التي يوفرها التطبيق:

• شراء شريحة جديدة وتوصيلها إلى منزلك
• تفعيل الشريحة وتوثيقها عبر أبشر
• التسجيل كعميل جديد في 3 خطوات سهلة
• تسجيل دخول سريع باستخدام بصمة الوجه أو الإصبع (حسب نوع الجهاز)
• عرض الاستخدام وحد الائتمان
• شحن المحفظة باستخدام بطاقة ائتمان، بطاقة مدى أو أي وسيلة دفع متاحة

تستخدم سلام موبايل بنية زين التحتية. يمكنك التحقق من التغطية من خلال الرابط المخصص لذلك.
اضغط هنا لعرض التغطية.

تبذل سلام موبايل كل الجهود لضمان توفر الخدمات في جميع الأوقات. ومع ذلك، فإن خدمة التوصيل ستكون متوقفة مؤقتًا في أول أيام عيد الفطر، وستُستأنف بشكل طبيعي في اليوم التالي.

سنوصل جهاز الآيفون مباشرة إلى منزلك مجانًا. يُرجى التأكد من إدخال عنوانك بدقة، وسيتم التوصيل خلال 2 إلى 3 أيام عمل، حسب المنطقة

نعم، إمكان هي شركة تمويل مرخصة من قبل البنك المركزي السعودي (ساما)، ورقم الترخيص هو: 55/sh/202004